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Vous souhaitez nous faire part d'une réclamation

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si, malgré notre vigilance, des insatisfactions ou des difficultés devaient survenir, faites nous le savoir dès que possible.
  1. 1. Contactez votre agence. Votre conseiller ou le directeur de l’agence sont vos interlocuteurs privilégiés. Faites leur part de votre réclamation, ils s’efforceront de répondre à votre demande.
    Connectez-vous pour envoyer un message sécurisé à votre conseiller.
  2. 2. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service Expérience Client en complétant le formulaire ci-joint.
  3. Si, en dépit de nos efforts, la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez soumettre votre cas à l’ombudsman des banques : www.bankingombudsman.ch/fr/
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