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Vous souhaitez nous faire part d'une réclamation

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si, malgré notre vigilance, des insatisfactions ou des difficultés devaient survenir, faites nous le savoir dès que possible.
  1. Contactez votre agence. Votre conseiller ou le directeur de l’agence sont vos interlocuteurs privilégiés. Faites leur part de votre réclamation, ils s’efforceront de répondre à votre demande.
    Connectez-vous pour envoyer un message sécurisé à votre conseiller.
  2. Si la solution proposée ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez ensuite contacter le service Satisfaction clientèle en complétant le formulaire ci-joint.
  3. Si, en dépit de nos efforts, la réponse apportée par le Service Satisfaction Client ne vous satisfait pas, vous pouvez soumettre votre cas à l’ombudsman des banques : www.bankingombudsman.ch/fr/
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