Être acteur d’une société durable: la RSE au cœur de nos actions

Comment s’articule la démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) chez Crédit Agricole next bank?

Crédit Agricole next bank est une banque suisse de petite taille qui fait partie d’un groupe mondial mutualiste, le Crédit Agricole. La raison d’être du Groupe est d’agir chaque jour dans l'intérêt de ses clients, ainsi que celui de la société, et cela doit se matérialiser en actes. C'est pourquoi, au-delà de notre activité bancaire, nous cherchons à rendre ce que la Banque peut créer à la société et au territoire sur lequel nous opérons.

En quoi consistent les trois valeurs sur lesquelles reposent les piliers de la RSE?

Il s’agit de la démarche participative et évolutive sur laquelle nous basons notre stratégie. FReD est en fait l’acronyme de Fides, Respect et Demeter, les valeurs qui représentent nos 3 piliers RSE.

1. Fides fait référence à la déesse de la bonne foi et de l’honneur dans la mythologie romaine. Ce pilier correspond à notre cœur d’activité et nous engage à établir des relations responsables et à agir de manière éthique dans nos opérations (lutte contre la fraude et prévention de la corruption notamment).
   
   
2. Respect est compris au sens du respect des Hommes et du territoire avec le rôle que peut jouer l’entreprise au niveau du tissu local, de l’aide sociale et des politiques vis-à-vis de son personnel.
   
   
3. Demeter renvoie à la déesse de l’agriculture et des moissons dans la mythologie grecque. Elle représente notre pilier environnemental et notre engagement à vous fournir des produits et services qui respectent le développement durable et à maîtriser notre empreinte carbone directe.

Comment Crédit Agricole next bank s’engage-t-elle dans le développement durable?

Le Groupe Crédit Agricole s’engage à atteindre la neutralité carbone en 2050. Crédit Agricole next bank s’inscrit également dans cette trajectoire avec l’ambition d’atteindre cet objectif plus rapidement au vu de notre activité de banque de détail: la banque étant entièrement dédiée au financement des particuliers, elle n’est pas concernée par les activités liées aux énergies fossiles.

Avant de prendre action, il nous faut d’abord savoir où nous nous situons. C’est pourquoi nous avons diligenté des missions auprès de deux partenaires suisses pour nous aider à mesurer notre empreinte carbone: Climate Services pour mesurer l’empreinte carbone propre à la banque et Wüest Partner pour mesure l’empreinte de notre financement d’immobilier résidentiel.

C’est déjà plus de 15’000 clients qui nous ont fait confiance pour financer leurs biens immobiliers, dont une majorité qui peuvent encore bénéficier d’améliorations énergétiques. Une partie de notre mission est donc de pouvoir accompagner nos clients dans leur projet de rénovation.

Au niveau de l’empreinte de la banque, les émissions carbone émises en 2022 représentent 452 tCO2eq / an, soit 2.2 tCO2eq par collaborateur. Concrètement, cela place Crédit Agricole next bank dans la moyenne des entreprises suisses de service (entre 1.5 et 3 tCO2eq par collaborateur).

Quelles sont les prochaines étapes à l’issue de cette analyse?

Empreinte carbone de notre portefeuille de prêts hypothécaires

En tout premier lieu, nous encourageons nos clients à rénover leurs biens avec notre offre d’Ecoprêt qui leur permet de bénéficier d’une réduction de 0.20% sur l’ensemble de nos taux fixes.

Crédit Agricole next bank agit également pour mettre en place un cercle vertueux : nous sommes fiers d’être les premiers dans le Groupe à avoir instauré des solutions de refinancement (Green covered bonds) qui nous engagent à nous concentrer sur les biens immobiliers les plus écologiques.

Empreinte carbone propre à la banque

La première source d’émissions carbone de la banque (37%) est constituées par le chauffage de nos locaux.
Notre siège social depuis 2018 à Lancy Pont-Rouge baptisé Evermint (un clin d’œil au siège Evergreen du Groupe Crédit Agricole à Paris) est exemplaire en matière d’éco-responsabilité: il est certifié du label écologique DGNB, preuve de bonne conduite dans la construction durable, et répond au standard Minergie. Il nous reste cependant des agences qui ne sont pas à niveau. Ceci nous amène à entrer en discussion musclée avec les régies qui nous hébergent pour diminuer considérablement cet impact dans un futur proche.

Les trajets pendulaires de nos collaboratrices et collaborateurs représentent 27% de nos émissions carbones, le deuxième poste le plus important. Nous en sommes conscients et c’est pourquoi depuis 2014, nous leur attribuons une prime écomobilité en fonction de leur mode de déplacement entre leur domicile et leur lieu de travail pour récompenser leurs efforts de mobilité douce. Cette analyse nous démontre cependant que nous avons besoin d’aller plus loin dans nos efforts. Notre ambition est d’atteindre rapidement une complète neutralité carbone pour ces trajets pendulaires en accompagnant nos collaboratrices et collaborateurs pour trouver des solutions adaptées à leurs besoins.

Enfin, notre troisième plus grosse émission de carbone (16%) provient de la bureautique et des impressions, spécifiquement en ce qui concerne les courriers envoyés aux clients. Si notre communication est d’ores et déjà majoritairement digitale, nous nous engageons à dématérialiser encore davantage l’ensemble nos communications avec nos clients.

Nous avons beaucoup parlé des crédits hypothécaires mais qu’en est-il des solutions de placement offertes par la banque?

Crédit Agricole next bank s’est associée au leader européen de la gestion d’actifs Amundi et propose à ses clients une gamme de fonds d’investissement responsable soutenant notamment la lutte contre le changement climatique (Climate Bonds Euro) et les causes et les défis de demain (Global Disruptive Opportunities, Food for Generations, Global Silver Age), pour devenir un véritable acteur du développement durable.

Quelles sont les actions entreprises par Crédit Agricole next bank pour ses clients, comme pour les communautés locales dans lesquelles la banque est implantée?

L’engagement environnemental est crucial à l’heure actuelle, mais ce n’est pas pour autant qu’il convient de négliger l’importance de l’engagement social.

Nous souhaitons maintenir une relation bancaire durable avec nos clients pour les accompagner dans les bons comme dans les mauvais moments. Au plus fort de la crise sanitaire par exemple, nous avons provisoirement suspendu les frais de tenue de compte pour celles et ceux d’entre vous qui avaient perdu leur emploi. Un autre exemple : lorsque cela est nécessaire, nous reprenons des dossiers hypothécaires, afin de trouver des solutions personnalisées (par exemple, le report d’échéances).

À l’échelle de la société, nous nous engageons à contribuer à la vie sociale locale. En 2022 et 2023, Crédit Agricole next bank a fait don de 1% de ses bénéfices à plus de 18 organismes, ayant leur siège social en Suisse. C’est donc 100'000 CHF et 104'000 CHF qui ont été consacrés à soutenir celles et ceux qui sont à l’initiative d’actions pour le soutien aux personnes en difficulté, la protection et la restauration de l’environnement, et le renforcement des bonnes relations avec l’Europe.

Enfin, nous avons la conviction que, malgré l’évolution digitale, les espaces de rencontre restent un élément important dans la relation client. C’est pourquoi, à l’encontre des tendances actuelles de fermetures d’agences, nous avons décidé de miser sur les valeurs humaines et de faire de toutes nos agences des espaces conviviaux, propices à l’échange et au conseil.

Comment cette dimension humaine se traduit-elle au sein de la banque?

Il est important pour nous d’œuvrer pour garantir l’équité et promouvoir la diversité au sein de la banque, avec une politique du personnel moderne et progressive.

En 2021 et 2023, nous avons obtenu le label Fair-ON-Pay qui certifie que Crédit Agricole next bank respecte l’égalité salariale entre les femmes et les hommes et qui valorise notre politique de rémunération responsable et équitable établie depuis des années. En plus de cela, nous investissons chaque année plus de 1,5% de la valeur de notre masse salariale dans la formation de nos collaborateurs.

Forts de nos valeurs de responsabilité et de solidarité, nous nous sommes engagés dans un partenariat de trois ans avec la Fondation OTIUM. À travers cette association, nos collaboratrices et collaborateurs peuvent recevoir une aide pour eux-mêmes ou pour accompagner leurs proches touchés par le cancer. En effet, le cancer est la première cause de mortalité prématurée en Suisse et plus d’une personne sur cinq en développe un avant 70 ans. Il est donc malheureusement fréquent de connaître quelqu’un dans son entourage affecté par la maladie et nous souhaitons apporter notre soutien aux personnes concernées.