Informations digitales: les bonnes pratiques e-banking
Certaines fonctionnalités de votre app e-banking peuvent vous aider à éviter des blocages, renforcer la sécurité de vos opérations ou simplifier vos paiements.
Voici quelques bonnes pratiques pour profiter pleinement de vos services digitaux.
Comment mettre à jour ses bénéficiaires?
À partir de mai 2026, la ville et le pays du bénéficiaire deviennent obligatoires à la saisie d'un paiement e-banking. D'ici novembre 2026, les ordres permanents ne respectant pas cette nouvelle norme pourraient être refusés et donc vous pénaliser.
Pour mettre à jour ses bénéficiaires:
- Connectez-vous à votre app e-banking.
- Allez dans le menu “Paiements” puis “Ordre permanent”.
- Appuyez sur l’ordre permanent de votre choix.
- Accédez aux détails du bénéficiaire puis renseignez les champs avec une “*”, dont la ville et le pays.
- Appuyez sur valider.
N’oubliez pas également de modifier vos modèles de paiement.
Comment vérifier ses mises à jour?
Pour garantir les standards de sécurité, votre application e-banking évolue régulièrement et devient obsolète sur d’anciens systèmes d’exploitation, en raison de l’arrêt de la maintenance par les exploitants (iOS & Android). Aujourd'hui, les versions minimales à respecter sont iOS 15 et Android 9. D’ici la fin d’année, cela passera à iOS 16 & Android 10. Soyez vigilant et mettez à jour votre smartphone en conséquence.
Sur iOS:
- Ouvrez les réglages de votre appareil.
- Appuyez sur “Général” puis “Informations”.
- Cherchez “Version du logiciel iOS”.
Sur Android:
- Ouvrez les paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur “À propos du téléphone” ou “À propos de la tablette”.
- Appuyez sur “Version d’Android” ou “Informations sur le logiciel”.
Comment personnaliser ses notifications?
Vous pouvez améliorer votre expérience en restant informé uniquement sur ce qui compte pour vous; alerte en cas de débit de carte important, notification lors de la réception du salaire, seuil d’alerte sur votre solde, ...
Pour définir vos notifications:
- Connectez-vous à votre app e-banking.
- Appuyez sur le menu “Paramètres”, à nouveau sur “Paramètres”, puis sur “Gerez les souscriptions”.
- Appuyez sur le bouton "+", choisissez l'événement déclencheur puis renseignez les informations requises, dont le canal de notification (E-mail, Push Notification, SMS).
- Appuyez sur confirmer.
Comment payer ses QR-factures plus simplement?
Peut-être vous est-il déjà arrivé de vouloir payer, avec votre app e-banking, une QR-facture reçue sur votre smartphone. Plus besoin de prendre en photo le QR transféré sur un autre appareil, vous pouvez l’importer directement depuis le module de paiement de votre app!
Pour importer une QR-facture:
- Téléchargez la facture au format PDF ou enregistrer l’image du QR.
- Connectez-vous à votre app e-banking.
- Depuis l'écran d'accueil appuyez sur “Scanner QR-factures” ou allez dans le menu “Paiements” puis “Scanner”.
- Appuyez sur le bouton du choix d’image en bas à droite de l’écran.
- Choisissez votre image ou votre PDF.
- Finissez le parcours de paiement.
Comment réinitialiser son mot de passe?
Vous pouvez le réinitialiser à tout moment et en toute autonomie. La réinitialisation s’effectue depuis un ordinateur, afin de garantir un niveau de sécurité renforcé.
Pour réinitialiser votre mot de passe vous devez avoir votre numéro de téléphone renseigné puis suivre les étapes suivantes:
- Accédez à la page de connexion e-banking.
- Cliquez sur “Mot de passe oublié”.
- Suivez la procédure d’identification sécurisée.
- Définisssez votre nouveau mot de passe.
Comment mettre à jour ses coordonnées?
- Allez sur votre app e-banking et connectez-vous.
- Appuyez sur “Informations de contact” dans le menu.
- Vérifiez les informations renseignées.
- Profitez-en pour ajuster votre consentement à la communication.