Truffa del falso consulente
Che cos’è?
I truffatori utilizzano la truffa del falso consulente per rubare i dati bancari delle loro vittime o per costringerle a convalidare pagamenti fraudolenti.
Il truffatore chiama la vittima e finge di essere un dipendente di Crédit Agricole next bank. Lo invita a fornire le sue informazioni personali e riservate (credenziali di e-banking, password, coordinate bancarie, ecc.) per utilizzarle in transazioni fraudolente.
Attenzione
Non comunicate mai a terzi i vostri dati riservati (codice della carta di debito, password dell’e-banking, ecc.).
Come proteggersi?
- Fate attenzione alle chiamate che richiedono informazioni personali e riservate. Crédit Agricole next bank non ne ha bisogno e non le chiederà mai.
- Fate attenzione alle chiamate e ai messaggi Whatsapp provenienti da una persona che si presenta come consulente di Crédit Agricole next bank. La banca non vi chiama mai tramite Whatsapp.
- Fate attenzione alle chiamate dall’estero (ad es. Germania).
- Fate molta attenzione alle chiamate che segnalano un problema con il vostro account o con i vostri metodi di pagamento.
- Nel caso abbiate dei dubbi: non convalidate nulla, mantenete la calma, riagganciate e contattate il vostro consulente Crédit Agricole next bank per confermare o dissipare i vostri dubbi (Importante: troverete i dati di contatto del consulente nell’area e-banking sicura: nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono).
- Non fornite mai i vostri dati bancari riservati (nome utente, password, ecc.) a terzi. Tuttavia, se li aveste comunque forniti, cambiate il prima possibile la vostra password nell’e-banking, bloccate la vostra carta di debito tramite l’e-banking e contattate il vostro consulente (Importante: troverete i suoi dati di contatto nell’area e-banking sicura: nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono).
Come opera il falso consulente?
Esempio di truffa del falso consulente che coinvolge la vostra carta di debito
- Il truffatore invia un SMS e/o un messaggio Whatsapp (con il logo della banca) alla vittima. Afferma che il servizio antifrode ha individuato una transazione fraudolenta sulla vostra carta di debito.
- Quindi, il truffatore chiama la vittima e dice che lavora per il servizio antifrode. La vittima si sente protetta e sicura.
- Il truffatore si offrirà di effettuare una transazione con i dati della carta di debito della vittima per “proteggere i suoi fondi”. Questo può innescare l’invio di un SMS di sicurezza che la vittima comunicherà e che consentirà al truffatore di convalidare il pagamento (in favore del truffatore).
- Se la vittima è d’accordo, il truffatore cercherà di effettuare diverse transazioni sempre con l’obiettivo di far credere alla vittima che il denaro debba essere trasferito in un luogo sicuro.