Frode telefonica del falso consulente (Vishing)

Che cos’è?

Vishing (contrazione di “voice” e “phishing”) è un metodo di phishing tramite telefono che mira ad accedere ai dati sensibili.

Il truffatore contatta la sua vittima verbalmente, di solito per telefono, e finge di essere un dipendente di Crédit Agricole next bank. La incoraggia a comunicare informazioni riservate o a convalidare un’operazione, facendole credere di agire nel suo interesse.

I numeri di chiamata sono spesso nascosti o falsificati, il che rende difficile bloccare e localizzare chi chiama.

Come proteggersi?

• Fate attenzione alle chiamate che richiedono informazioni personali e riservate. Crédit Agricole next bank non ne ha bisogno e non le chiederà mai.
• Si prega di notare che Crédit Agricole next bank vi contatta solo per telefono, e-mail o tramite la sezione Richieste. Non vengono utilizzati altri canali.
• La banca non vi chiede mai il numero di conto, la carta di credito, il nome utente o la password di e-banking.
• Fate attenzione alle chiamate provenienti dall’estero.
• Prestate molta attenzione alle chiamate che segnalano un problema con il vostro conto, un pagamento o un aggiornamento del sistema di e-banking.
• Nel caso abbiate dei dubbi: non convalidate nulla, mantenete la calma, riagganciate e contattate il vostro consulente Crédit Agricole next bank per confermare o fugare i vostri dubbi (Importante: troverete i suoi dati di contatto nell’area e-banking sicura, sezione Richieste: nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono).

Cosa fare se siete stati vittima di un vishing?

1. Terminate subito la chiamata.
2. Se avete fornito informazioni sulla vostra carta di debito o di credito, contattate immediatamente i servizi di blocco: carta di debito al +41 (0)58 399 66 56, carta di credito al +41 (0)58 958 83 83 (24h/24).
3. Se avete inserito la vostra password di e-banking, cambiatela immediatamente, così come qualsiasi altra password identica utilizzata su altri servizi. Scegliete una password diversa e forte per ogni servizio.
4. Se la password comunicata era quella della vostra e-mail, reimpostate anche le password dei servizi collegati a questo indirizzo e-mail.
5. Se vi è stato chiesto di installare un programma di accesso remoto, disinstallatelo immediatamente e modificate tutte le password utilizzate su questo dispositivo.
6. Contattate il vostro consulente Crédit Agricole next bank per segnalare l’incidente (Importante: troverete i suoi dati di contatto nell’area sicura del vostro e-banking, sezione “Richieste”; nome e cognome, indirizzo e-mail e telefono).
7. In caso di danno finanziario, presentate una denuncia penale alla polizia locale. Il sito web svizzero ePolice consente di trovare la stazione di polizia più vicina.

Il vishing condivide meccanismi vicini a un’altra frode frequente: scoprite anche il nostro articolo sulla frode del falso consulente.